Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO Margot & Margaridas
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.
Logística reversa
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, a Margot & Margaridas fornece o código de postagem para devolução. Nenhum custo é cobrado do cliente para devolver o produto.
Reembolso integral
O reembolso inclui o valor do produto mais o frete pago na compra. O valor será devolvido em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora.
Embalagem
A ausência da embalagem original não impede a devolução. O cliente pode abrir e testar o produto — isso é um direito garantido por lei. Pedimos apenas que o produto seja devolvido com cuidado para que não sofra danos durante o transporte.
Como solicitar a devolução
Entre em contato pelo e-mail margotprincesagolden@gmail.com ou pelo Instagram @margot_princesa e/ou @margot.margaridas informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (nos casos de defeito ou item incorreto)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com o código de postagem para devolução.
Trocas
Aceitamos troca por tamanho ou modelo diferente mediante disponibilidade em estoque. Fora do prazo de arrependimento, o frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Resolveremos com troca ou reembolso integral, com todos os custos de devolução e reenvio por nossa conta.
Contato
Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail margotprincesagolden@gmail.com ou pelo WhatsApp+55 11 93942-1648 ou Instagram @margot_princesa e/ou @margot.margaridas.